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Gli esseri umani interagiscono, e' necessario.
Queste interazioni sono legate al modo con cui ogni singolo si pone, sia attivamente che positivamente.
Margherita Pagni analizza questi atteggiamenti, li chiarisce e offre spunti per l'ascolto, la lettura e la gestione dei rapporti tra esseri umani.
Ci serve imparare a stare attenti perche'vanno colti (e governati) i segnali non verbali, la parte preponderante di qualsiasi messaggio.
Ci serve imparare a stare attenti perche' i nostri atteggiament producono effetti nel nostro interlocutore.
Ci serve imparare a stare attenti perche', qualche volta, captati i segnali anche deboli dal nostro interlocutore e' possibile modificare l'andamento dell'interazione, ottenere obiettivi, evitare scontri e rotture.
In una selva di casi di studio e richiami a casi pratici, troviamo una descrizione approfondita delle possibili interazioni (di alcune delle possibili interazioni, sebbene siano davvero tante).
La Pagni, prendendo a piene mani dalla scuola di Palo Alto, riprende e riuattualizza gli studi sulla pragmatica della comunicazione; offre una grande quantita' di spunti e di strumenti.
In questo testo troveranno elementi di interesse i top manager e i mariti gelosi, ma forse anche studenti impegnati nell'esame impossibile, o impiegati con il capo, impossibile.
Se, parafrasando Rifkin, questa e' l'era della comunciazione, in questo testo parecchie sugestioni risulteranno utili.
Ringrazio Apogeo per avermi inviato il testo da recensire.

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